| 個人輸入とは？ |
| 海外で販売されている製品を自分自身で使用するために、自分でまたは業者を通じて現地の販売店などから直接購入することが「個人輸入」です。ただ、個人輸入には煩雑な一連の手続きを外国語で行わなければならず、さらに商品が届かないなどの様々なトラブルが予想され、一般の方にとっては面倒でリスクを伴う取引と言えるでしょう。
そこで、当店では個人輸入を希望されるお客様に代わり、海外との取引をスムーズに責任をもって執行いたします。 |
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| 処方箋は必要ですか？ |
| 個人輸入する場合、日本の処方箋は必要ありません。 |
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| 個人情報について |
| お客様の個人情報や購入された商品の種類などの情報は、当店にて厳重に管理致します。またお客様の情報を、当店の営業活動以外に使用･販売などすることは一切ございません。 |
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| 売り切れた商品は、待てばまた入荷されるのでしょうか？ |
| 売り切れた商品はほとんどの場合は再度入荷でき ますので、しばらく（目安は３週間ぐらい）お待ちください。 |
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| ポイントとは何ですか？ |
| 当店はお客様にお買物金額（送料を除く金額）の2%を返還いたします、次回ご注文の時、ご利用できます。 |
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| 商品の梱包状態について |
| 輸送手段によって形態（箱・ビニール袋等）は違いますが、外側から中身が見える事はありません。また当店では、発送の際、商品名は記載しないようにして発送させていただいておりますので、ご安心ください。 |
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| 郵便局留めは可能ですか？ |
| 承ります。お届先にご希望の郵便局名を記入のうえご注文ください。 |
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| 配送日時・時間の指定はできる？ |
| 海外からの発送となりますので、受け取る際の日時・時間の指定はできません。但し、ご不在の場合の再配達時には、担当局又は宅配業者に連絡し、ある程度の時間指定は可能となります。 |
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| 不在の場合は？ |
| 商品が届いた日にお客様が不在でも、日本の宅急便や書留の時と同じように“不在通知”がポストに入っています。通知の内容にしたがって、もう一度配達してもらうか指定の郵便局で商品を受取って下さい。 |
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| 商品の返品、交換はできますか？ |
| 海外より発送している医薬品・サプリメントの返品・交換は原則不可となります。 (個人輸入代行に関する当店業務は注文代行であり、商品内容に関する責任は注文者自身に帰属するためです。）
但し、当店の手違いによりご注文と異なる商品をお届けした場合は無料で交換いたします。 この場合お客様は商品到着後一週間以内に当店の指定する方法により、当店に通知するものとし、当店は注文商品と交換いたします。当該商品の返送および再送に要する送料等は、当店にて負担するものとします。 |
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| 一度にどのくらいの数量を輸入することができますか。 |
1. 医薬品類使用量：２ヶ月分
2. 滋養強壮剤は配偶者（家族）と共に使用する場合：４ヶ月分
3. 医薬外部品及び化粧品：１品目２４個
4. 外用剤：１品目２４個
※薬事法に定められた数量を超えてご注文いただいた場合は、当店側にて配送を分割させていただく場合がございます。（分割の送料はかかりません。） |
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